BPM (Business process management) blog

Сентябрь 26, 2012

Что нас ждет в области BPM – конференция CNEWS

Несмотря на дождливое утро, конференция CNEWS, посвященная управлению бизнес-процессами собрала много участников. Аналитический доклад Станислава Макарова, был посвящен предсказанию будущего: мобильно-облачная революция, социализация управления, которая приедет к уменьшению корпоративной бюрократии и другие тренды будущего в области BPM. Понравилось небольшое исследование, в котором был задан вопрос: «Что такое BPM?». Ответы показывают, что лишь 13% респондентов считают, что BPM это технология программной реализации, остальные считают, что это методология – я с этим полностью согласен. Растет спрос на гибкие решения в области BPM, готовится новая редакция BPMN 3.0, куда войдет кейс менеджмент. Process Mining был зафиксирован как тренд ближайшего времени — с этим нельзя не согласиться. Понравилась технология Gamefication – «заставить работать, играя» – интересная идея, которая пока еще не увидела практических применений в бизнесе.
В своем докладе я развил доклад Станислава с практической точки зрения, и сосредоточился на новых технологиях в области BPM: BPA, BPMs, Process Intelligence, Process Mining, iBPM, ACM и т.д. Но не буду об этом подробно – скоро на CNEWS выйдет подробный материал по данным технологиям. Единственное, что хотел отметить – совершенствование процессов с отраслевой специализацией – вот то конкурентное преимущество, которое необходимо сейчас на рынке.
Вслед за мной выступал Илья Караваев из РДТЕХ, он рассказал о компании и перечне услуг. Говорил об изменении бизнес-процессов и необходимости управления архитектурой предприятия для крупных компаний. Показывал модели ARIS, давал ссылки на аналитиков, упомянул TOGAF и ArchiMate. Была ссылка на интересный продукт Alfabet, который в России пока не применялся – посмотрим, может у них поучится. В целом управление архитектурой предприятия важное дело, проблема лишь в том, чтобы бизнес понимал необходимость этого, поскольку с уровня ИТ-директора эту тему поднять сложно. Бизнес-архитектура, архитектура данных, архитектура информационных систем, архитектура приложений – те составные части, которые описываются чаще всего.
Следующим докладчиком была Мария Аншина, которая встала на сторону бизнеса и рассказала о проблематике внедрения новых технологий – непонимание, разный язык между бизнесом и ИТ, низкая ИТ-грамотность, негативное отношение к ИТ-шникам. Упомянула тему архитектуры предприятия и необходимости ее использования в проектах BPM. Нельзя не согласиться. В целом красная нить доклада: — «Ребята (бизнес и ИТ) – давайте жить дружно».
Следующим докладчиком был Юрий Полянский, Директор по рискам ФорусБанк, который рассказал о практических примерах построения бизнес-процессов в банках с организационной точки зрения. Ключевым в банке является процесс принятия кредитных решений, для розничных банков — это совершенно логично. Ключевым свойством данного процесса является «гибкость» и быстрота принятия решений. Докладчик обозначил много хитростей в кредитном процессе – отраслевая экспертиза – это самое ценное. Понравился пример азербайджанского банка, где весь кредитный процесс заключался в одном человеке, который, глядя в глаза заемщика, принимал решение о его благонадежности. Дремучесть в области управления – вот основная проблема с точки зрения докладчика. Я бы говорил о зрелости управления в российских компаниях, в целом – она недостаточная.
Александр Дорохов, представитель БТФ-Банка, рассказал об особенностях проектов внедрения BPM. Важным вопросом является прототипирование в системе со слов заказчика – это как раз то, что получается при внедрении Subjective–oriented BPM. Еще одним требованием к BPM является — присутствие редактора процессов на web, чтобы аналитик со слов заказчика рисовал бизнес-процесс и пользовательские формы – интересна идея.
Следующим докладчиком был представитель НТЦ «Станкоинформзащита» Сергей Гарбук. Это разбавило банковский сектор. Доклад был посвящен применением BPM для анализа нормативной базы организации. Наведение порядка в регламентах — серьёзная задача, к которой возвращаются все больше компаний. Например, когда в компании несколько тысяч регламентов, их актуализация непростая задачи, и применение средств описания процессов и автоматизированного формирования регламентов вполне оправдано.
Максим Волков, представляющий СБ Банк, рассказал о BPM системе собственной разработки. Изменения, новые продукты, кредитный конвейер – все как всегда. Ключевой мыслью доклада являлся тот факт, что модель бизнес-процессов является языком взаимопонимания между сотрудниками. По-моему, банки скоро будут находиться в облаке и управляться исключительно ИТ-специалистами.
Телекоммуникационная отрасль всегда являлась потребителем процессного подхода, поэтому доклад представителя ВымпелКом, Сергея Шленцова, был посвящен взаимоотношениям между поставщиком и потребителем сервисов. C процессами в ВымпелКоме все хорошо.
Елиферов Владимир рассказывал о бизнес-процессах их описании и декомпозиции. Упомянул Г. Буча и матрицу Захмана (в нотации CaseWise), поговорил о новой классификации бизнес-процессов. Как говорится повторение – мать учения.
В целом мероприятие прошло в стандартном режиме – консультанты и представители бизнеса – поговорили о бизнес-процессах. Среди участников в основном банки и представители консалтинговых компаний. Ланч пропустил – нужно было ехать на встречу с клиентом, заключать договор на очередной проект.

Реклама

Август 15, 2012

11 артефактов для описания архитектуры предприятия

http://cnews.ru/

11 артефактов для описания архитектуры предприятия

Среди ИТ-архитекторов наибольшим спросом пользуются архитектурный процесс и методика описания архитектуры предприятия, описанная в TOGAF (The Open Group Architecture Framework), который приобрел известность из-за своей открытости и полноты.

Однако TOGAF часто является избыточным для описания архитектуры предприятия в российских условиях, именно поэтому во многих компаниях на практике вырабатывается сокращенный перечень артефактов, которые и описываются на первых шагах архитектурного проекта. П… полный текст

Источник: CNews

Июль 11, 2012

Обзор зарплат бизнес-аналитиков

Бизнес-аналитик

По оценкам компании IDC, российский рынок бизнес-аналитики удваивается ежегодно. Специалисты по бизнес-анализу в отечественных компаниях уже оглядываются на западных коллег, некоторые из которых зарабатывают $87 768 в год. Однако темпы роста зарплатных предложений российских бизнес-аналитиков оставляют желать лучшего – всего 7% в год против 11,5% у других IT-специалистов. В чем причина данной ситуации, разобрался Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru. Подробнее…

Источник: Superjob.ru — Работа, вакансии, резюме.

Июнь 22, 2012

Инструменты Enterprise Architecture: что пригодно для России?

http://cnews.ru/

Инструменты Enterprise Architecture: что пригодно для России?

Большое число ИТ-приложений, сложность их качественной поддержки, а также снижение степени адаптивности компаний из-за использования унаследованных приложений заставляет менеджмент наводить порядок в существующем зоопарке ИТ-приложений, а главное синхронизировать возможности уже существующих приложений с новыми потребностями бизнеса. Если анализировать задачи, которые на практике ставятся перед проектами по управлению архитектурой предприятия, то можно выделить несколько основных.

 полный текст

Источник: CNews

Июнь 21, 2012

IBM Software — Innovate 2012 (продукты Rational)

Побывал тут на мероприятии IBM, посвященном продуктовой линейке IBM Rational. Центр Москвы, шикарный отель, великолепное обслуживание. IBM, как всегда организует мероприятия с некоторым «шиком». Однако, как не жалко, но первую часть мероприятия пришлось пропустить – мы  презентовали BPM систему webmethods в одном из банков.

Поэтому стартовые доклады «западников» услышать не удалось. Удалось лишь застать доклад, на котором был представлен продукт IBM Rational Doors —  один  из флагманов данной линейки. Спору нет, продукт имеет интересную функциональность и является явным лидером в области управления требованиями и намного сильнее ARIS в части трассировки и классификации требований. 

Честно говоря, после форума «Миссия выполнима 2012», который прошел вчера и собрал более 350 человек, мероприятие выглядело пустынно. В одном зале я насчитал 20 человек, в другом чуть больше 30, при этом партнеров в зале было не мало.

Доклад представителя компании «Интерфейс» про UML и необходимость использования моделей не впечатлил — все очень общее и без практики. Бодрее был следующий доклад представителя IBM по тенденциям в областях разработки. Во всю «продавали» систему IBM Rational JAZZ, сквозная автоматизация процесса, начиная от требования и заканчивая тестированием. Тут не поспоришь все правильно. И конечно ошибки при разработке нужно выявлять заранее, чем позже мы ее находим, тем больше затрат мы понесем на ее исправление. Была представлена интеграция Jazz и SAP, для российского рынка, где у SAP больше половины рынка, это очень важно.

Правильные мысли звучали от докладчиков  – на развитие информационных систем идет только 30% бюджетов, остальные 70% идут на поддержу. Нужно повышать качество программных продуктов, тогда у заказчиков появятся деньги на дальнейшее развитие. Из зала задавали вопросы о существующей интеграции между решениями IBM, оказалось, что между IBM Web sphere и IBM Rational Jazz существует некоторое дублирование, что встречается в продуктах IBM достаточно часто. О возможностях продуктов Rational в облаках скоро будут объявлены, осталось немного подождать.

ИЗ зала было много философских вопросов, что выдавало в слушателях представителей ВУЗов. Вопросы, задаваемые в кулуарах, показывали, что многие участники находятся на начальном уровне зрелости в области процессов разработки. 

Я надеялся увидеть хоть какой–то доклад или упоминание про IBM System Architect, но тут я ошибся, продукт был упомянут лишь в листовках  и вопросах заданных представителям Сбербанк технологии.

С интересом слушал доклад про фабрику разработки программного обеспечения от представителей Сбербанк-технологии.

Докладчики начали с рассмотрения термина – фабрика. На английском языке написали Fabric в поисковике и получили картинки фабрик. На русском языке набрав слово «фабрика» поисковики давали ссылки картинки  группу «Фабрика» и Фабрика звезд. Смотрелось весело.

Опрос разработчиков по данной теме позволил выделить следующие термины, ассоциирующиеся с фабрикой разработки – технология, удовлетворенность, результативность. Много фотографий и юмор исполнителей привлек внимание зала.

Водопад или agile это решение оставили на откуп разработчиков, но статистика показала, что 15% выбрали agile, а остальные 85% идут итерационным путем – ведь заказчиков у одной системы часто бывает много и итерационный путь тут выгоднее.

Перед проектом были поставлены амбициозные цели:

  • Снижение количества дефектов (целевая цифра 30%)
  • Повышение прозрачности и управляемости процесса создания ПО
  • Снижение сроков доработки (целевая цифра 30%)

Раньше заказчики и разработчики взаимодействовали напрямую. Теперь выделили роли аналитиков и роли тестировщиков, а также реализовали работу с требованиями и нормальное тестирование. Применили командную работу Agile с итеративной разработкой и демонстрацией продукта для заказчика. Решили проблемы по взаимодействию между разработчиками и бизнесом. Наладили управление релизами и приоритезацию требований от заказчика, в результате появилась прозрачность производства Расширили ресурсы аналитиков и тестировщиков. Автоматизировали разработку на IBM Rational JAZZ.  Появился набор виджетов по статусам задач. Запросы на изменения, требования и тесты – матрица трассируемости появилась в третьей версии Jazz, что явно добавила процессу управляемости.

Зная о процессе разработке не понаслышке, мне понравилось, что на одном экране были видны ключевые параметры процесса разработки. Планирование ресурсов, запросы на изменения, сроки разработки, количество критичных дефектов с возможностью drill down. Статистика по релизам и тестированию была интересна, особенно в связке с числом дефектов в продуктивной эксплуатации. В целом уменьшили число дефектов на 15% за полгода.

В октябре 2010 года стартовал проект, а в декабре 2011 года  была выполнена оценка  уровня зрелости процесса разработки на 2-й уровень зрелости по CMMI, в декабре 2012 года хотят выйти на третий уровень зрелости по CMMI.

Прикручивают wiki, блоги, краудсорсинг, открывают новые офисы разработки, распространяют свои технологии. Тиражируют свои технологии как внутри своих центров разработки, так и на своих поставщиков.

При этом вопросы архитектуры предприятия еще до конца не решены. Проектировщики департамента разработки и те, кто отвечают за бизнес-процессы пока не пришли к единому мнению о методологии и продукте. Сейчас большинство схем бизнес-процессов рисуется в MS Visio, при этом архитектурные документы создаются в MS Word. Был озвучен интерес к продукту IBM System Architect.

Отличный доклад сделали представители Сбербанк-технологии — не зря посетил мероприятие – спасибо компании IBM за приглашение.

Май 22, 2012

Gartner IT Leadership Trend 2012

Весенним утром, 22 мая мне удалось посетить конференцию IT Leadership Trend 2012, где аналитики  Gartner представили топ 10 технологических трендов:

  1.  Консъюмеризация и планшеты, мобильные устройства и соответствующие приложения, новые подходы к эргономике
  2. Хранение и виртуализация – «бесконечно большой ЦОД». Цикл проекта внедрения 2-7 лет. За это время мощности хранения растут намного быстрее. Увеличение производительности, уменьшение размеров,  системы становятся все сложнее в управлении. К 2017-му году потребление энергии станет очень важным вопросом. Вплоть до расчетов, сколько киловатт будет потреблять то или иное приложение.
  3. ИТ- потребление. Ориентация на клиента. Например, 98 % студентов обмениваются текстовыми SMS.  Уже существует 1 миллиард web страниц, 350 000 предложений для  I-phone, 100 000  приложений android, 10 500 радиостанций, 5 500 журналов. Множество производителей контекста  — информации становится все больше.
  4. Контекстное уведомление. Приложения подстраиваются под определенного клиента с его особенностями. Сервис под потребности пользователя, под регион его местоположения, интеграция с социальными сетями. Новые модели взаимодействия.
  5. Гибридные облака. Гибридные облака – частное облако, интегрированное с общим облаком – понимание, что можно купить дешевле в общем облаке. Частные гибридные облака будут заменять существующие приложения. Вопросы оптимизации с учетом сохранения уровней безопасности. Переход к независимости от платформ.
  6. ЦОД – архитектуры, фабрики данных. Чем больше объем хранения, тем критичнее мощность обработки сформированных объемов данных. Необходимо смотреть на управление мощностями в таких фабриках данных через динамическое управление их элементами.
  7. ИТ комплексность. Нарастание сложности информационных систем. 25% увеличения функциональности информационной системы приводит к 100 % увеличению ее сложности. Огромное число параметров для настройки — более 1000 параметров. Инструкции с несколькими тысячами страниц. При совместном использовании сложных технологий — сложность нарастает.
  8. Шаблоны и аналитика. Уже 2 миллиардов видео на youtube. Структуры данных усложняется. Объем данных растет. Аудит и архивирование все сложнее.  Средства аналитики требуют все больше мощностей.
  9. Виртуализация в организации. Все информационные системы в единую фабрику на базе виртуализации. Нужно задуматься о виртуализации для  соответствия трендом и для дальнейшей возможности смены вендоров. Внешние сервисы постепенно уходят от внутренних ИТ в облака.
  10. Социальные сети. 38 миллиардов поисковых запросов в реальном времени. 1,9 миллиардов интернет граждан. 70 000 фотографий загружено в facebook за последнюю минуту. Это нужно учитывать и новые приложения должны учитывать возможности социальных сетей

Если в целом, то виртуализация, персонал, знания  и мотивация, социальные сети, новые устройства, облака – с этим нам жить в будущем. Вопрос, когда это будет актуально в России.

В целом мероприятие в стиле Gartner — много лозунгов, много будущего, посмотрим исполниться ли.

Май 11, 2012

Краткий обзор продукта iServer от компании Orbus Software

iServer 2012 Suite – инструментарий для описания ключевых элементов архитектуры предприятия (Enterprise Architecture).  Сайт разработчика: www.orbussoftware.com.
Основная особенность продукта iServer — это возможность использования в качестве пользовательских рабочих мест инструментария MS Visio. Сам продукт является лишь серверным приложением, которое позволяет обеспечить многопользовательский режим и формирование отчётности.
iServer по заявлениям разработчика предназначен для  моделирования и анализа бизнес-процессов, при этом особое внимание уделяется задачам описания Архитектуры Предприятия.
Одним из преимуществ iServer является соответствие инструментария стандартам в области управления архитектурой предприятия ANSI/IEEE Standard 1471-2000, а также стандартам в области описания бизнес-процессов  — BPMN.
Ключевыми нотациями в продукте являются — BPMN 2.0, ArchiMate, UML и т.д., что позволяет описать различные предметные области в архитектурном проекте.

При этом iServer имеет определенную модульность:
• Модуль  iServer – многопользовательская работа и хранение моделей
• Модуль Publisher – публикация и доступ к моделям, управление задачами
• Модуль Portal — доступ к хранилищу через браузер, поиск моделей, отчетность, уведомления по электронной почте
• Модуль DataExcehange — интерфейсы импорта/экспорта данных, синхронизация с внешними данными, импорт Excel, соблюдение общих стандартов
• Модуль Reporting Services  — аудиторские отчеты, отчеты по контенту, отчеты о производительности, сравнительные отчеты
В продукте есть специализированные решения для задач: управления архитектурой предприятия на базе TOGAF, а также для описания и анализа бизнес-процессов.
Есть в продукте и расширения для ускорения процесса моделирования: BPMN 2.0, ITIL v3, SCOR, APQC, eTOM.
На сайте разработчика присутствуют референсы использования в некоторых компаниях, в том числе крупных. Однако российских пользователей пока нет. Стоимость продукта  на настоящий момент времени уточняется, но первые оценки приводят к выводу, что  iServer не дешёвый инструмент.
Преимущества iServer:
• iServer превращает MS Visio в многопользовательское средство моделирования
• централизованный репозиторий информации о процессах и архитектуре предприятия
• возможность ограничения методологии для соблюдения корпоративных стандартов моделирования
• повторное использование элементов процесса в различных диаграммах
• множество видов диаграмм
• взаимосвязь с платформой MS Office (документы MS Office хранятся в репозитории и связаны с процессами)
Недоcтатки iServer:
• продукт существует достаточно недавно 
• нет референсов на российском рынке
• нет представительства компании в России
• до конца не ясен функционал сервера и его возможности
• нет открытой  и актуальной ценовой информации
Если все то, что написано в маркетинговых материалах работает, то вполне возможно, что это неплохой инструмент для компаний, ориентированных на технологии Microsoft и, в частности, на MS Visio. Возможно использование iServer в средних проектах по управлению архитектурой предприятия. Однако перед его применением неплохо было бы проверить всю его функциональность на демо-версии. Да и ценовые характеристики требуют уточнения.

Май 10, 2012

Краткий обзор продукта Archi – ArchiMate

Archi – кроссплатформенный бесплатный инструмент для моделирования архитектуры предприятия на базе архитектурного языка ArchiMate, с открытым исходным кодом. Ссылка на сайт производителя, где можно скачать инструментарий: http://archi.cetis.ac.uk.
Одним из преимуществ инструмента Archi является тот факт, что он поддерживает наиболее распространенные методологии и стандарты в области управления архитектурой предприятия (Enterprise Architecture), а именно TOGAF и ArchiMate от OpenGroup.
Archi позиционируется как инструмент моделирования на всех уровнях архитектуры предприятия и, в том числе, для моделирования бизнес-процессов предприятия.
Сам инструмент написан на  Java с использованием Eclipse  и представляет собой модульную систему, что позволяет создавать расширения с использованием плагинов на основе Eclipse.
С момента своего появления, Archi получил широкое распространение, и вполне возможно, что он вскоре станет стандартом «де-факто» моделирования ArchiMate.
Преимущества Archi:
• бесплатный, что серьёзно усиливает скорость его распространения
• русифицированный, что позволяет создавать модели на русском языке
• кроссплатформенный, с открытым исходным кодом, что позволяет его применять в государственных структурах
• легкий для понимания (16 типов элементов для уровня сотрудников, 7 типов элементов для уровня программ, 9 типов элементов для уровня оборудования, 11 типов отношений)
Недостатки Archi:
• нет возможности формирования отчетности (существует только один отчет, где перечислены все объекты, используемые на модели)
• инструмент не многопользовательский, что делает его неудобным для серьёзных проектов
• инструмент не очень удобен для разработки «глубоких» классификаций
• методология описания бизнес-процессов явно нуждается в расширении
• есть определенные сложности с описанием данных
Анализируя возможности данного инструмента, можно сделать вывод, что для небольших проектов и обучения данный инструмент интересен. Тогда как в крупных проектах функционала Archi будет недостаточно. Возможно, что при дальнейшем его развитии он наберет требуемую функциональность, но когда это будет сейчас сказать затруднительно.

В первую очередь, этот бесплатный инструмент полезен для пользователей, которые делают первые шаги в языке ArchiMate и которые ищут соответствующий инструмент моделирования. Archi может рассматриваться, как вводный инструмент для обучения ArchiMate и, как основа для дальнейшего описания ключевых элементов архитектуры предприятия.

Создайте бесплатный сайт или блог на WordPress.com.