BPM (Business process management) blog

Август 25, 2013

Обзор: Рынок BI в России 2013

Поучаствовал в обзоре рынка BI в России 2013 от CNEWS, материалы доступны по ссылкам:

1. Рынок BI в мире вырос на 16% за год. http://www.cnews.ru/reviews/new/rynok_bi_v_rossii_2013/articles/rynok_bi_v_mire_vyros_na_16_za_god/

2. Инвестии в хранилища данных вернутся в долгострочной перспективе. http://www.cnews.ru/reviews/new/rynok_bi_v_rossii_2013/articles/hranilishche_dannyh_tonkosti_vybora_arhitektury/

3. Хранилища данных: компании усложняют архитектуру. http://www.cnews.ru/reviews/new/rynok_bi_v_rossii_2013/articles/hranilishcha_dannyh_kompanii_uslozhnyayut_arhitekturu/

4. Производительность труда коррелирует с BI. http://www.cnews.ru/reviews/new/rynok_bi_v_rossii_2013/articles/upravlenie_proizvoditelnostyu_bi_v_pomoshch/

5. BI бесполезна при низком качестве данных. http://www.cnews.ru/reviews/new/rynok_bi_v_rossii_2013/articles/bi_bespolezna_pri_nizkom_kachestve_dannyh/

6. BI в маркетинге используют лишь конкурентоспособные компании. http://www.cnews.ru/reviews/new/rynok_bi_v_rossii_2013/articles/bi_v_marketinge_ispolzuyut_lish_konkurentosposobnye_kompanii/

Февраль 7, 2013

Банки переходят на рельсы процессного управления

http://cnews.ru/

Банки переходят на рельсы процессного управления

Во многих финансовых организациях деятельность регламентируется с помощью BPA-систем, которые позволяют не только рисовать модели бизнес-процессов, но и создавать базу знаний о деятельности всей компании. Используя созданную базу знаний, можно анализировать бизнес-процессы и моделировать ситуацию «как должно быть». Затем, на основе созданных моделей, формируются различные регламентные документы, например положения о подразделениях, должностные инструкции и технологические карты процессов.

«От… полный текст

Источник: CNews

Октябрь 4, 2012

Технологии BPM

http://cnews.ru/

Управление бизнес-процессами: разбираемся с ПО

Business Process Analysis (BPA)
Один из самых успешных рынков поддерживающего инструментария в области BPM является сектор информационных систем класса Business Process Analysis. Так или иначе, описание бизнес-процессов идет в большинстве крупных российских и зарубежных организаций. Банковский и телекоммуникационный сектор, энергетика и металлургия, нефтяные и газовые сектора, розничная торговля и страхование – в компаниях из этих отраслей внутренними подразделениями, отвечающими за организацион… полный текст

Источник: CNews

Сентябрь 26, 2012

Что нас ждет в области BPM – конференция CNEWS

Несмотря на дождливое утро, конференция CNEWS, посвященная управлению бизнес-процессами собрала много участников. Аналитический доклад Станислава Макарова, был посвящен предсказанию будущего: мобильно-облачная революция, социализация управления, которая приедет к уменьшению корпоративной бюрократии и другие тренды будущего в области BPM. Понравилось небольшое исследование, в котором был задан вопрос: «Что такое BPM?». Ответы показывают, что лишь 13% респондентов считают, что BPM это технология программной реализации, остальные считают, что это методология – я с этим полностью согласен. Растет спрос на гибкие решения в области BPM, готовится новая редакция BPMN 3.0, куда войдет кейс менеджмент. Process Mining был зафиксирован как тренд ближайшего времени — с этим нельзя не согласиться. Понравилась технология Gamefication – «заставить работать, играя» – интересная идея, которая пока еще не увидела практических применений в бизнесе.
В своем докладе я развил доклад Станислава с практической точки зрения, и сосредоточился на новых технологиях в области BPM: BPA, BPMs, Process Intelligence, Process Mining, iBPM, ACM и т.д. Но не буду об этом подробно – скоро на CNEWS выйдет подробный материал по данным технологиям. Единственное, что хотел отметить – совершенствование процессов с отраслевой специализацией – вот то конкурентное преимущество, которое необходимо сейчас на рынке.
Вслед за мной выступал Илья Караваев из РДТЕХ, он рассказал о компании и перечне услуг. Говорил об изменении бизнес-процессов и необходимости управления архитектурой предприятия для крупных компаний. Показывал модели ARIS, давал ссылки на аналитиков, упомянул TOGAF и ArchiMate. Была ссылка на интересный продукт Alfabet, который в России пока не применялся – посмотрим, может у них поучится. В целом управление архитектурой предприятия важное дело, проблема лишь в том, чтобы бизнес понимал необходимость этого, поскольку с уровня ИТ-директора эту тему поднять сложно. Бизнес-архитектура, архитектура данных, архитектура информационных систем, архитектура приложений – те составные части, которые описываются чаще всего.
Следующим докладчиком была Мария Аншина, которая встала на сторону бизнеса и рассказала о проблематике внедрения новых технологий – непонимание, разный язык между бизнесом и ИТ, низкая ИТ-грамотность, негативное отношение к ИТ-шникам. Упомянула тему архитектуры предприятия и необходимости ее использования в проектах BPM. Нельзя не согласиться. В целом красная нить доклада: — «Ребята (бизнес и ИТ) – давайте жить дружно».
Следующим докладчиком был Юрий Полянский, Директор по рискам ФорусБанк, который рассказал о практических примерах построения бизнес-процессов в банках с организационной точки зрения. Ключевым в банке является процесс принятия кредитных решений, для розничных банков — это совершенно логично. Ключевым свойством данного процесса является «гибкость» и быстрота принятия решений. Докладчик обозначил много хитростей в кредитном процессе – отраслевая экспертиза – это самое ценное. Понравился пример азербайджанского банка, где весь кредитный процесс заключался в одном человеке, который, глядя в глаза заемщика, принимал решение о его благонадежности. Дремучесть в области управления – вот основная проблема с точки зрения докладчика. Я бы говорил о зрелости управления в российских компаниях, в целом – она недостаточная.
Александр Дорохов, представитель БТФ-Банка, рассказал об особенностях проектов внедрения BPM. Важным вопросом является прототипирование в системе со слов заказчика – это как раз то, что получается при внедрении Subjective–oriented BPM. Еще одним требованием к BPM является — присутствие редактора процессов на web, чтобы аналитик со слов заказчика рисовал бизнес-процесс и пользовательские формы – интересна идея.
Следующим докладчиком был представитель НТЦ «Станкоинформзащита» Сергей Гарбук. Это разбавило банковский сектор. Доклад был посвящен применением BPM для анализа нормативной базы организации. Наведение порядка в регламентах — серьёзная задача, к которой возвращаются все больше компаний. Например, когда в компании несколько тысяч регламентов, их актуализация непростая задачи, и применение средств описания процессов и автоматизированного формирования регламентов вполне оправдано.
Максим Волков, представляющий СБ Банк, рассказал о BPM системе собственной разработки. Изменения, новые продукты, кредитный конвейер – все как всегда. Ключевой мыслью доклада являлся тот факт, что модель бизнес-процессов является языком взаимопонимания между сотрудниками. По-моему, банки скоро будут находиться в облаке и управляться исключительно ИТ-специалистами.
Телекоммуникационная отрасль всегда являлась потребителем процессного подхода, поэтому доклад представителя ВымпелКом, Сергея Шленцова, был посвящен взаимоотношениям между поставщиком и потребителем сервисов. C процессами в ВымпелКоме все хорошо.
Елиферов Владимир рассказывал о бизнес-процессах их описании и декомпозиции. Упомянул Г. Буча и матрицу Захмана (в нотации CaseWise), поговорил о новой классификации бизнес-процессов. Как говорится повторение – мать учения.
В целом мероприятие прошло в стандартном режиме – консультанты и представители бизнеса – поговорили о бизнес-процессах. Среди участников в основном банки и представители консалтинговых компаний. Ланч пропустил – нужно было ехать на встречу с клиентом, заключать договор на очередной проект.

Август 15, 2012

11 артефактов для описания архитектуры предприятия

http://cnews.ru/

11 артефактов для описания архитектуры предприятия

Среди ИТ-архитекторов наибольшим спросом пользуются архитектурный процесс и методика описания архитектуры предприятия, описанная в TOGAF (The Open Group Architecture Framework), который приобрел известность из-за своей открытости и полноты.

Однако TOGAF часто является избыточным для описания архитектуры предприятия в российских условиях, именно поэтому во многих компаниях на практике вырабатывается сокращенный перечень артефактов, которые и описываются на первых шагах архитектурного проекта. П… полный текст

Источник: CNews

Июль 11, 2012

Обзор зарплат бизнес-аналитиков

Бизнес-аналитик

По оценкам компании IDC, российский рынок бизнес-аналитики удваивается ежегодно. Специалисты по бизнес-анализу в отечественных компаниях уже оглядываются на западных коллег, некоторые из которых зарабатывают $87 768 в год. Однако темпы роста зарплатных предложений российских бизнес-аналитиков оставляют желать лучшего – всего 7% в год против 11,5% у других IT-специалистов. В чем причина данной ситуации, разобрался Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru. Подробнее…

Источник: Superjob.ru — Работа, вакансии, резюме.

Июнь 22, 2012

Инструменты Enterprise Architecture: что пригодно для России?

http://cnews.ru/

Инструменты Enterprise Architecture: что пригодно для России?

Большое число ИТ-приложений, сложность их качественной поддержки, а также снижение степени адаптивности компаний из-за использования унаследованных приложений заставляет менеджмент наводить порядок в существующем зоопарке ИТ-приложений, а главное синхронизировать возможности уже существующих приложений с новыми потребностями бизнеса. Если анализировать задачи, которые на практике ставятся перед проектами по управлению архитектурой предприятия, то можно выделить несколько основных.

 полный текст

Источник: CNews

Май 11, 2012

Краткий обзор продукта iServer от компании Orbus Software

iServer 2012 Suite – инструментарий для описания ключевых элементов архитектуры предприятия (Enterprise Architecture).  Сайт разработчика: www.orbussoftware.com.
Основная особенность продукта iServer — это возможность использования в качестве пользовательских рабочих мест инструментария MS Visio. Сам продукт является лишь серверным приложением, которое позволяет обеспечить многопользовательский режим и формирование отчётности.
iServer по заявлениям разработчика предназначен для  моделирования и анализа бизнес-процессов, при этом особое внимание уделяется задачам описания Архитектуры Предприятия.
Одним из преимуществ iServer является соответствие инструментария стандартам в области управления архитектурой предприятия ANSI/IEEE Standard 1471-2000, а также стандартам в области описания бизнес-процессов  — BPMN.
Ключевыми нотациями в продукте являются — BPMN 2.0, ArchiMate, UML и т.д., что позволяет описать различные предметные области в архитектурном проекте.

При этом iServer имеет определенную модульность:
• Модуль  iServer – многопользовательская работа и хранение моделей
• Модуль Publisher – публикация и доступ к моделям, управление задачами
• Модуль Portal — доступ к хранилищу через браузер, поиск моделей, отчетность, уведомления по электронной почте
• Модуль DataExcehange — интерфейсы импорта/экспорта данных, синхронизация с внешними данными, импорт Excel, соблюдение общих стандартов
• Модуль Reporting Services  — аудиторские отчеты, отчеты по контенту, отчеты о производительности, сравнительные отчеты
В продукте есть специализированные решения для задач: управления архитектурой предприятия на базе TOGAF, а также для описания и анализа бизнес-процессов.
Есть в продукте и расширения для ускорения процесса моделирования: BPMN 2.0, ITIL v3, SCOR, APQC, eTOM.
На сайте разработчика присутствуют референсы использования в некоторых компаниях, в том числе крупных. Однако российских пользователей пока нет. Стоимость продукта  на настоящий момент времени уточняется, но первые оценки приводят к выводу, что  iServer не дешёвый инструмент.
Преимущества iServer:
• iServer превращает MS Visio в многопользовательское средство моделирования
• централизованный репозиторий информации о процессах и архитектуре предприятия
• возможность ограничения методологии для соблюдения корпоративных стандартов моделирования
• повторное использование элементов процесса в различных диаграммах
• множество видов диаграмм
• взаимосвязь с платформой MS Office (документы MS Office хранятся в репозитории и связаны с процессами)
Недоcтатки iServer:
• продукт существует достаточно недавно 
• нет референсов на российском рынке
• нет представительства компании в России
• до конца не ясен функционал сервера и его возможности
• нет открытой  и актуальной ценовой информации
Если все то, что написано в маркетинговых материалах работает, то вполне возможно, что это неплохой инструмент для компаний, ориентированных на технологии Microsoft и, в частности, на MS Visio. Возможно использование iServer в средних проектах по управлению архитектурой предприятия. Однако перед его применением неплохо было бы проверить всю его функциональность на демо-версии. Да и ценовые характеристики требуют уточнения.

Май 10, 2012

Краткий обзор продукта Archi – ArchiMate

Archi – кроссплатформенный бесплатный инструмент для моделирования архитектуры предприятия на базе архитектурного языка ArchiMate, с открытым исходным кодом. Ссылка на сайт производителя, где можно скачать инструментарий: http://archi.cetis.ac.uk.
Одним из преимуществ инструмента Archi является тот факт, что он поддерживает наиболее распространенные методологии и стандарты в области управления архитектурой предприятия (Enterprise Architecture), а именно TOGAF и ArchiMate от OpenGroup.
Archi позиционируется как инструмент моделирования на всех уровнях архитектуры предприятия и, в том числе, для моделирования бизнес-процессов предприятия.
Сам инструмент написан на  Java с использованием Eclipse  и представляет собой модульную систему, что позволяет создавать расширения с использованием плагинов на основе Eclipse.
С момента своего появления, Archi получил широкое распространение, и вполне возможно, что он вскоре станет стандартом «де-факто» моделирования ArchiMate.
Преимущества Archi:
• бесплатный, что серьёзно усиливает скорость его распространения
• русифицированный, что позволяет создавать модели на русском языке
• кроссплатформенный, с открытым исходным кодом, что позволяет его применять в государственных структурах
• легкий для понимания (16 типов элементов для уровня сотрудников, 7 типов элементов для уровня программ, 9 типов элементов для уровня оборудования, 11 типов отношений)
Недостатки Archi:
• нет возможности формирования отчетности (существует только один отчет, где перечислены все объекты, используемые на модели)
• инструмент не многопользовательский, что делает его неудобным для серьёзных проектов
• инструмент не очень удобен для разработки «глубоких» классификаций
• методология описания бизнес-процессов явно нуждается в расширении
• есть определенные сложности с описанием данных
Анализируя возможности данного инструмента, можно сделать вывод, что для небольших проектов и обучения данный инструмент интересен. Тогда как в крупных проектах функционала Archi будет недостаточно. Возможно, что при дальнейшем его развитии он наберет требуемую функциональность, но когда это будет сейчас сказать затруднительно.

В первую очередь, этот бесплатный инструмент полезен для пользователей, которые делают первые шаги в языке ArchiMate и которые ищут соответствующий инструмент моделирования. Archi может рассматриваться, как вводный инструмент для обучения ArchiMate и, как основа для дальнейшего описания ключевых элементов архитектуры предприятия.

Апрель 4, 2012

Новая версия учебного курса, посвященного процессному управлению (Business Process Management)

Уважаемые Коллеги, я начал готовить новую версию учебного курса по управлению бизнес-процессами (Business Process Management — BPM), но теперь уже в новом качестве. Теперь я независим от вендоров, производителей программного обеспечения, и в частности, от компании IDS Scheer (теперь SoftwareAG), которая выпускает инструментарий ARIS. И именно поэтому я могу беспристрастно рассказать о различных инструментах, существующих на российском и зарубежном рынках – их преимуществах и недостатках.

 Новый учебный курс построен в структуре цикла процессного управления (описание, автоматизация, контроллинг, анализ и совершенствование бизнес-процессов), и при этом, в отличие от предыдущих версий курса, фокус на описание бизнес-процессов в курсе будет минимальным, поскольку эта тема уже известна большинству российских специалистов в области бизнес-анализа.

Курс уже дополнен сравнением различных инструментов класса Business Process Analyze (BPA) и Business Process Management (BPMs), а также опытом описания, анализа и совершенствования бизнес-процессов, который собран в различных проектах.

В курсе специально выделены примеры «сквозных»  бизнес-процессов, существующих в телекоммуникационной, банковской, энергетической и нефтегазовой отраслях, и в розничной торговле.

Курс усилен технологией построения системы внутреннего контроля для минимизации операционных рисков в бизнес-процессах, а также типовой схемой перехода от описания бизнес-процессов к управлению архитектурой предприятия (Enterprise Architecture).

Я также включаю в курс новые подходы и технологии, которые, на мой взгляд, перспективны в ближайшее время — Process Mining, Adaptive Case Management, Process Intelligence и Subjective-BPM.

Но понимая, субъективность любого взгляда, мне очень интересно мнение профессионалов в области BPM. Какие темы Вам интересны для более подробного их раскрытия в новой версии учебного курса?

Older Posts »

Создайте бесплатный сайт или блог на WordPress.com.