BPM (Business process management) blog

Ноябрь 24, 2011

Исследование российского рынка BPM

На процессном форуме компания IDC представила результаты своего исследования рынка BPM. В исследовании приняли участие 132 компании. Большинство (81%) крупных, со штатом более тысячи человек. География опроса: Москва — 9%, Россия — 91%. Были охвачены следующие отрасли:

  • Финансы
  • Нефтегазовая
  • Энергетика и ЖКХ
  • Производство ТНП
  • Торговля
  • Транспорт и логистика
  • Телеком
  • Госсектор

Результаты исследования

Ноябрь 8, 2011

Процессное управление 2011

Весь октябрь в Москве говорили о процессном управлении – на конференции Cnews, конференции госкорпорации «Росатом». Но главное на российском рынке событие по процессному управлению, которое, как мы везде пишем, никак нельзя пропустить, – наш Процессный форум. В этот раз он проходил на новой площадке (отель «Ритц-Карлтон»), и его не пропустили более 400 человек.

Всем им я пожелал доброго утра и представил ключевого докладчика Иво Тотева, члена совета директоров Software AG. Иво представил компанию и обозначил основные направления, где она обладает экспертизой и инструментарием. Затем вице-президент Software AG Йорг Клюкман рассказал о том, как выстраивать цикл процессного управления и какие инструменты для этого использовать (разумеется, лучше всего использовать продукты нашей компании).

Все решения были представлены на многочисленных стендах: здесь можно было увидеть, как модель, построенная в ARIS, трансформируется в исполняемый процесс в системе webMethods, или как работает Process Intelligence на процессе закупок.

Далее форум разошелся по секциям. Я вел секцию, посвященную процессному управлению. Как обычно, я призвал всех наконец уже переходить от описания бизнес-процессов к их автоматизации и оптимизации, а также рассказал о подходе к оптимизации процессов через внедрение инструментария Process Intelligence. Внедрение PI – прекрасный способ запустить в компании полноценный цикл процессного управления не с первой его стадии (описание процессов), а с последней – процессного контроллинга. Самое интересное, что процессы в этом случае могут быть даже не описаны. Зато, «выявив» с помощью PI процесс, идущий ad hoc, можно сразу же заняться его совершенствованием.

Передал слово клиентам. Начальник управления администрирования проектов компании КЭС Андрей Вачегин рассказал о проекте по регламентации бизнес-процессов управления приоритетными инвестиционными проектами в холдинге. Энергетики нарисовали в ARIS модели надлежащих процессов в срок, с требуемым качеством и в рамках бюджета.

Председатель совета директоров ГК «АйТи» Тагир Яппаров продемонстрировал стратегическое видение по вопросам автоматизации вообще и задачам документооборота, в частности. Интерес компании к бизнес-процессам и соответствующим продуктам Software AG вполне логичен: Тагир нацелился перейти от автоматизации функций документооборота (ECM, DMS), для чего служат его продукты серии «БОСС», к управлению бизнес-процессами. Уверен, что совместная партнерская работа наших компаний позволит вывести на российский рынок интересное предложение по автоматизации бизнес-процессов крупных компаний.

Наталья Дианова, представительница «Русагротранс» рассказала о том, как они проводили хронометраж бизнес-процессов. Еще одно подтверждение тому, что в любом бизнес-процессе заложен огромный потенциал для совершенствования. Времена ожидания (когда документ просто ждет, чтобы его исполнили) в исследуемом бизнес-процессе оказались больше, чем время исполнения всех функций в нем. К оптимизации бизнес-процессов теперь можно подходить с открытыми глазами.

После обеда Павел Викторов, руководитель внутреннего аудита компании СТС-Медиа, доложил об особенностях внедрения процессного подхода по инициативе подразделений внутреннего аудита. Докладчик «зажег» аудиторию, сорвал бурные аплодисменты и вызвал множество вопросов к себе. Наталья Завьялова (руководитель проекта со стороны Software AG) рассказала о процессно-ориентированном внедрении системы менеджмента качества в ОАО «Иркутскэнергосбыт». К сожалению, представитель клиента так и не смог вырваться в Москву.

Самым интересным, на мой взгляд, было выступление начальника управления ИСМ МРСК Центра Павла Мадюскина и главного специалиста этого подразделения Сергея Титова. Они показали в режиме online работу инструментария Process Intelligence (ARIS PPM), внедренного для мониторинга и анализа процесса технологического присоединения. Фактически, в МРСК Центра сейчас внедрен полный цикл процессного управления – от описания бизнес-процессов в ARIS, через автоматизацию в системе SAP, к мониторингу и анализу фактических показателей в ARIS PPM.

В заключительной части форума имела место быть презентация первого исследования российского рынка BPM, выполненного по заказу Software AG исследовательской компанией IDC Россия. Как сказал директор по консалтингу IDC Россия Тимур Фарукшин, «процессами управляли, управляют и будут управлять. Если нужны доказательства, чтобы предъявить их руководству вашей компании, – берите наше исследование и идите за бюджетом».

Быстренько вручили наши традиционные премии «Совершенство бизнес-процессов» и отправились слушать Михаила Башакова. «Не парься, будь счастлив!», уговаривал нас Михаил – и, честное слово, никто с ним не спорил

Блог на WordPress.com.