BPM (Business process management) blog

Июль 11, 2010

Какая автоматизация нужна казакам?

Я не летаю на самолетах. Принципиально. В командировки – только поездом, в пределах суточной досягаемости. Вот и в Ростов-на-Дону, на конгресс местных CIO «Донские зори» добрался по железной дороге. В 8 утра я уже в городе: погода великолепная, красивая набережная, по Дону медленно плывут огромные корабли. Самое время отдыхать, но нужно на конференцию, первый доклад – мой. Около 50 участников, позевывая после утреннего кофе, слушают про «Большую красную кнопку» и «Полный BPM» на основе интеграции пакетов ARIS и webMethods BPMS. Никто не засыпает – наша излюбленная тема управления бизнес-процессами (BPM) вызвала серьезный интерес. Было много вопросов, в основном о необходимости поддержки бизнесом работ по оптимизации и автоматизации существующих бизнес-процессов, а также о «приживаемости» внедренных информационных систем.

Затем свои решения и услуги «продавали» компании Orange, 1C, Ростелеком, HP, Лаборатория Касперского. С особой живостью зал реагировал на телекоммуникационные услуги: в Ростовской области, похоже, еще существует проблема «последней мили» и качества услуг связи. Судя по составу участников конгресса местный рынок населяют в основном мелкие и средние предприятия. Это вотчина 1С. Участники забросали докладчика от 1C конкретными вопросами – ясно, что все они используют «легкие» отечественные ИТ-продукты. Такое впечатление, что местным ИТ-директорам (а значит, и их компаниям) этого достаточно. Среди них даже существует некое общее мнение, что вкладываться в западные ИТ-решения для поддержки бизнеса – это деньги на ветер. Достаточно 1С, к тому же это так патриотично. Вот вам и разница между промышленным севером и аграрным югом: на севере автоматизация предприятий идет активнее и ее уровень выше, чем на юге, где и жизнь неспешная, и бизнес, и его автоматизация.

Активно говорили, например, о стратегическом управлении в ИТ: какой должна быть ИТ-стратегия, как часто она должна актуализироваться. Но уровень обсуждения я бы назвал начальным. До проектов по постановке стратегического управления в ИТ на базе методологии BSC (на базе системы стратегических показателей), какие выполняет IDS Scheer, местным айтишникам еще ой как далеко. Ну а что вы хотите: у большинства ИТ-директоров, которые были на конгрессе, в подчинении нет и 10 человек.

Следующие два дня были заполнены круглыми столами. Нас поселили в месте, очень похожем на пионерский лагерь советских времен: комнаты на четверых, столовая, граненые стаканы, макароны, котлеты, компот. Не хватало только пионервожатых и статуй горнистов на постаменте. Зато компания интересная и можно было купаться в реке Дон.

На первом круглом столе закипели страсти по поводу взаимоотношений поставщиков ИТ-продуктов и услуг и директоров по ИТ. Заказчики возмущались качеством услуг и их дороговизной, вендоры умело отбивались. Подтвердилось мое впечатление о местном ИТ-рынке, что зрелость его не велика. Людей здесь пока больше всего интересуют качественные телекоммуникационные услуги и «легкие» ИТ-решения на программном обеспечении российских производителей. Да, некоторые слышали об управлении бизнес-процессами и ARIS, но вот чтобы покупать и пользоваться – это вряд ли. Заинтересовались ARIS Express, который дает бесплатный билет для старта работ по описанию бизнес-процессов. Посмотрим – воспользуется ли кто-нибудь. Зато уже востребован управленческий консалтинг в части оптимизации организационных структур, оптимизации процессов, стратегического управления.

В целом все здорово! И спасибо организаторам конгресса, которые даже привезли нас на казачий хутор, где кормили великолепной ухой и раками, наливали местного самогона. У нас теперь много хороших знакомых в этом южном крае. Будем следить за его ИТ-эволюцией.

Реклама

Блог на WordPress.com.